После закрытия дилеров Porsche защищает покупателей с помощью плана по депозитам в Китае

Пустые выставочные залы и замороженные депозиты клиентов в дилерских центрах Porsche в центральном и юго-западном Китае оставили покупателей с задержками в доставке и регистрации. Porsche China принимает меры по управлению последствиями недавних приостановок работы дилеров.

В конце декабря 2025 года Центры Porsche в Чжэнчжоу (Zhengzhou Zhongyuan) и Гуйяне (Guiyang Mengguan) прекратили свою деятельность. Сообщается, что автомобили и оборудование были удалены, и сотни клиентов столкнулись с нерешенными депозитами и отсутствующими сертификатами соответствия автомобилей, согласно данным нескольких местных отчетов.

Некоторые клиенты, которые получили автомобили, но не получили необходимые сертификаты соответствия, сталкиваются с проблемами при регистрации. Другие, кто внес депозиты, еще не получили свои машины. Сотрудники затронутых дилерских центров также сообщили о невыплаченных зарплатах, которые колеблются от десятков тысяч до сотен тысяч юаней.

В ответ на эти disruptions Porsche China заявила 13 января, что ведет переговоры с соответствующими кредитными банками. Компания предоставит план защиты прав клиентов как можно скорее, основываясь на результатах этих консультаций, как сообщается на IT-home.

Porsche China сообщила, что план будет защищать законные права настоящих клиентов, которые внесли депозиты, но еще не забрали автомобили. Клиенты, чьи услуги послепродажного обслуживания были затронуты, могут по-прежнему получать официальное обслуживание и услуги оригинальной заводской гарантии в других авторизованных Центрах Porsche. Компания связала disruptions с проблемами ликвидности в группе дилеров и заявила, что будет обращать внимание на реальные проблемы клиентов.

Ранее компания заявила, что из-за серьезных нарушений дилерских соглашений и действующего законодательства она расторгает свои соглашения с обоими центрами с 31 декабря 2025 года. Porsche China оставляет за собой право на дальнейшие юридические меры, ссылаясь на серьезные вреды законным правам компании и ее клиентов, а также значительный ущерб для бренда.

Нарушения в двух центрах являются частью более широких операционных аномалий, затрагивающих дилерские центры Porsche и Volkswagen в некоторых районах центрального и юго-западного Китая. Сообщения конца 2025 года показали, что автомобили были удалены за ночь из пустых выставочных залов, а вопросы с предоплатой депозитов оставались нерешенными, что побудило Porsche China публично извиниться и сотрудничать с властями для защиты прав потребителей.

Доставки Porsche в Китае сократились на 26 процентов в годовом исчислении за первые три квартала 2025 года, что стало частью более широкого давления на рынок, приведшего к корректировкам в сети, закрытию дилеров и продолжению переговоров с финансовыми партнерами для решения вопросов с депозитами клиентов и доставкой.

Porsche China заявила, что ее меры по защите клиентов направлены на сохранение законных прав клиентов, которые внесли депозиты, но еще не получили свои автомобили, даже в условиях воздействия на сеть дилеров.